Perpustakaan UTU Hadirkan Chatbot AI untuk Mendukung Pelayanan dan Kebutuhan Informasi Mahasiswa

Meulaboh — Perpustakaan Universitas Teuku Umar (UTU) terus berkomitmen menghadirkan inovasi dalam pelayanan perpustakaan seiring dengan perkembangan teknologi digital. Salah satu inovasi terbaru yang dikembangkan adalah Chatbot AI Perpustakaan UTU, sebuah asisten virtual yang dirancang untuk membantu mahasiswa memperoleh informasi dan memanfaatkan layanan perpustakaan dengan lebih mudah.

Kehadiran Chatbot AI ini menjadi bagian dari upaya Perpustakaan UTU dalam mendukung pelayanan yang cepat, mudah, dan dapat diakses kapan saja. Mahasiswa dapat berinteraksi langsung melalui percakapan untuk memperoleh berbagai informasi dasar terkait perpustakaan.

Salah satu kemampuan yang ditawarkan adalah membantu mahasiswa mencari koleksi buku berdasarkan topik, judul, maupun nama penulis. Chatbot dapat membantu menemukan koleksi yang relevan serta memberikan informasi mengenai ketersediaan dan lokasi koleksi di perpustakaan.
Dengan demikian, mahasiswa dapat melakukan pencarian awal melalui percakapan tanpa harus terlebih dahulu memahami berbagai menu atau fitur yang tersedia pada sistem perpustakaan.

Selain membantu pencarian buku, Chatbot AI juga dikembangkan untuk memberikan informasi mengenai layanan dasar perpustakaan, seperti aturan dan tata tertib, jam layanan, layanan bebas pustaka, serta berbagai informasi lain yang dibutuhkan mahasiswa.
Chatbot ini diharapkan dapat menjadi asisten virtual yang membantu menjawab pertanyaan umum mahasiswa secara cepat, khususnya ketika mahasiswa membutuhkan informasi di luar waktu pelayanan langsung pustakawan.

Kepala Perpustakan Universitas Teuku Umar Yuhdi Fahrimal, menyampaikan bahwa pengembangan Chatbot AI merupakan bagian dari upaya perpustakaan untuk terus menyesuaikan layanan dengan perkembangan teknologi dan kebutuhan mahasiswa di era digital.

“Kami ingin perpustakaan terus berinovasi mengikuti perkembangan teknologi dan kebutuhan pemustaka. Kehadiran Chatbot AI ini kami hadirkan sebagai salah satu media pendukung pelayanan agar mahasiswa dapat memperoleh informasi perpustakaan dengan lebih cepat dan mudah.”

Menurutnya, pemanfaatan kecerdasan buatan dalam layanan perpustakaan bukan dimaksudkan untuk menggantikan peran pustakawan, tetapi untuk memperkuat dan melengkapi pelayanan yang sudah ada.

“AI ini bukan untuk menggantikan pustakawan. Justru kami melihat teknologi ini sebagai alat bantu untuk memberikan pelayanan yang lebih responsif. Untuk kebutuhan informasi yang lebih kompleks, mahasiswa tetap dapat berkomunikasi dan mendapatkan bantuan langsung dari pustakawan,”
jelas Yuhdi Fahrimal.

Untuk memberikan akses yang lebih praktis, Chatbot AI Perpustakaan UTU juga tersedia dalam PWA (Progressive Web App) Perpustakaan UTU.
PWA merupakan aplikasi berbasis web yang dapat memberikan pengalaman penggunaan layaknya aplikasi pada perangkat mobile. Mahasiswa dapat menginstal PWA Perpustakaan UTU langsung melalui website perpustakaan, sehingga layanan digital perpustakaan dapat diakses dengan lebih mudah melalui perangkat smartphone.

Dengan adanya PWA ini, mahasiswa tidak perlu selalu membuka browser dan mengetik alamat website secara manual. Akses layanan perpustakaan dapat ditempatkan langsung pada perangkat sehingga lebih mudah digunakan dalam aktivitas sehari-hari.
Mendukung Transformasi Digital Perpustakaan
Pengembangan Chatbot AI dan PWA merupakan bagian dari langkah Perpustakaan UTU dalam mendorong transformasi digital dan inovasi layanan perpustakaan.

Pemanfaatan teknologi tersebut diharapkan dapat meningkatkan pengalaman mahasiswa dalam menggunakan layanan perpustakaan, mempercepat akses terhadap informasi, serta menghadirkan layanan yang lebih fleksibel sesuai dengan kebutuhan generasi digital.
Ke depan, layanan ini masih dapat terus dikembangkan berdasarkan kebutuhan pemustaka, sehingga semakin banyak layanan dan informasi perpustakaan yang dapat diakses secara digital.

Yuk, manfaatkan Chatbot AI dan PWA Perpustakaan UTU!
Mahasiswa dapat mengunjungi library.utu.ac.id untuk menginstal PWA Perpustakaan UTU dan mendapatkan akses yang lebih mudah ke berbagai layanan digital perpustakaan, termasuk Asisten Virtual Chatbot AI yang siap membantu mencari informasi dan koleksi perpustakaan.